Política de privacidad
Última actualización: 14 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
El responsable del tratamiento de los datos personales en esta tienda es TrenzaFlex SL, con domicilio en Punta Prima, Alicante, España. Contacto: [email protected] Teléfono: +34 602 529 470
2. Ámbito
Esta política se aplica a la tienda online de TrenzaFlex y a los servicios relacionados: consulta del catálogo, pedidos, solicitud de muestras, consultas de ingeniería y uso del panel de administración si eres un usuario autorizado.
3. Qué datos recogemos
Según cómo uses la tienda, podemos tratar: • Datos de identidad y contacto: nombre, empresa, email, teléfono, país. • Datos de pedidos y consultas: productos, cantidades, datos de entrega, texto del mensaje y archivos opcionales que subas. • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, idioma preferido y registros básicos del servidor necesarios para seguridad y soporte. • Datos de cuenta de administración: email y datos de autenticación para acceder al panel. En esta tienda no pedimos datos de tarjeta. El checkout recoge los datos del pedido sin pago online.
4. Finalidades y bases legales
Tratamos datos personales para: • Gestionar pedidos, muestras y consultas de ingeniería (ejecución de un contrato o medidas precontractuales). • Responder a tus mensajes y ofrecer recomendaciones técnicas (interés legítimo y/o medidas precontractuales). • Mantener la seguridad de la tienda, prevenir abusos y asegurar su funcionamiento (interés legítimo). • Cumplir obligaciones legales contables o fiscales cuando proceda (obligación legal). • Recordar idioma, carrito y la decisión sobre cookies (necesidad del servicio / interés legítimo). Si el tratamiento se basa en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar al tratamiento previo.
5. Destinatarios
Acceden a los datos las personas de TrenzaFlex que los necesitan para responder consultas o gestionar pedidos. Podemos usar proveedores de infraestructura (hosting, email, copias de seguridad) que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
6. Conservación
Conservamos los datos solo el tiempo necesario para la finalidad correspondiente: • Pedidos y comunicaciones asociadas: el tiempo necesario para atender la solicitud y cumplir obligaciones legales de conservación. • Consultas de ingeniería y adjuntos: mientras la solicitud esté abierta y durante un periodo razonable posterior para seguimiento y archivo. • Registros técnicos: un periodo limitado para seguridad y diagnóstico. • Cuentas de administración: mientras la cuenta esté activa. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos.
7. Transferencias internacionales
TrenzaFlex tiene su sede en España y puede almacenar o tratar datos en servidores de la UE u otros países donde operen nuestros proveedores. Si se transfieren datos fuera del EEE, aplicamos las medidas adecuadas exigidas por la normativa de protección de datos.
8. Tus derechos
Conforme a la normativa aplicable (incluido el RGPD cuando proceda), puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oponerte al tratamiento basado en interés legítimo. Para ejercer tus derechos, escribe a [email protected]. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente de tu país de residencia o en España si eres cliente de la UE.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, incluyendo controles de acceso al panel de administración, conexiones cifradas (HTTPS) cuando están configuradas y acceso limitado del personal a los datos de pedidos y consultas. Ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro; si sospechas un uso no autorizado de tus datos, contáctanos cuanto antes.
10. Cookies
Usamos cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda. Los detalles están en nuestra política de cookies: Cookies.